Liebe Leserinnen und Leser,

ich glaube ich muss an dieser Stelle schreiben, liebe Teilnehmer an Marktbefragungen.

Nein, das glaube Ihnen jetzt nicht, dass Sie noch nie an einer Telefonumfrage teilgenommen haben. Zumindest haben Sie doch schon mal an einer politischen Umfrage wie etwa “Wer wird am Sonntag Bundeskanzler“ mitgemacht und mal so richtig Ihrer Meinung freien Lauf gelassen. Na sehen Sie.

Ich fordere Sie hiermit nachdrücklich auf: mitmachen. Nehmen Sie sich die Zeit und seien Sie einfach nett zum Telefonagenten, reden Sie mit Ihm. Fragen Sie einfach mal nach, warum diese Umfrage zustande kommt. Wie man gerade auf Sie gekommen ist. Sie gehören zu einer elitären Gruppe von Leuten die repräsentativ ausgewählt wurden! Eine große Ehre!

Warum ich Ihnen das empfehle? Weil man daraus lesen kann welche Trends vermutet werden. Welche Strömungen in unserer Gesellschaft aufbranden und vielleicht können Sie daraus auch etwas für Ihr eigenes Unternehmen ableiten. Zumindest können Sie sich schon einmal damit beschäftigen, ob Sie diese Fragen auch Ihren eigenen Kunden in irgendeiner Form schon gestellt haben!

Wann haben Sie Ihre Kunden den tatsächlich mal – authentisch – befragt, wie diese sich bei Ihnen fühlen? Was diese wahr genommen haben? Reden Sie mit Ihren Mitarbeitern, nehmen Sie diesen die Angst: Was passiert wenn…

Sie haben gar kein Unternehmen? Auch dann empfehle ich: mitmachen! Sagen Sie doch dem Unternehmen mit dem Sie zusammen arbeiten und das Ihnen eine Dienstleistung anbietet, wie Sie sich fühlen, wie Sie das Unternehmen wahrgenommen haben und wie der Service war. Freuen und Ärgern Sie sich nicht alleine! Gelobt wird ohnehin viel zu selten!

Es bringt beide weiter. Das Unternehmen und Sie selbst! Eine erfolgreiche Zusammenarbeit ist daher kein Zufall.